届いた時に、もし荷物はもう潰れたまたは開封された場合はまず商品の受け取りを拒否してください。そして、運送会社にクレームを提出して、当社のカスタマサービスにクレームの受付番号と荷物の写真をお送りください。問題解決のため最善を尽くしますので、ご安心ください。